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  很多人都想让自己变得更漂亮,所以选择美容整形。临海的方女士,54岁,4年前,在椒江维多利亚做了切眼袋的手术,她说当时医生说因为自己年龄比较大了,疤痕恢复的速度没有那么快,要一定时间。但是4年了现在眼睛周围的疤痕还是很明显,对这手术效果她不满意。

  方女士:“全部都是上面全部都是针疤。”

  方女士说,为这个,她5月12号开始,多次来维多利亚,接待人员态度很好,但是不解决问题,一拖再拖。

  方女士:“那个院长怎么说,我女儿说我妈的眼睛做成这个样子,你妈的眼睛不是很好的,然后我女儿说她的疤都留在这里,他说眼睛不是很好的吗?然后后来他说哪个哪个医生做,你找哪个医生。”

  方女士:“另外一个女的说,她说你这个地方眼袋的话,本身切眼袋就会有留疤的。那会留疤,我为什么要做呢,当然不会留疤的。”

  方女士拿出照片给记者比对,她说,花了1万多块钱做了这么难看,没有达到预期的效果,而且还留疤了,接受不了。

  记者陪方女士来到了维多利亚了解情况。

  维多利亚员工:“每个人的疤痕体质是不一样,比如说有些人受了一点伤,就一点疤,他肯定几天就恢复了,有些人可能很久几年或者几年以后,他的疤痕还是会有隐隐约约的。”

  方女士:“我都四年。”

  维多利亚员工:“就是每个人都不一样,有些可能会很明显。这跟体质有关系。”

  工作人员的这个说法,方女士还是没法认可。她说,就算疤痕是根据每个人的体质来修复的,但是都4年了,也早该修复了啊。

  等了好一会,维多利亚行政崔院长过来了。

  维多利亚行政院长崔亦吾:“您母亲眼袋这个事情,没有跟我汇报过,我也没有接到这样的投诉,在我们医院所有的顾客或者投诉,我们都会有记录,有痕迹,他们必须要汇报,这个前面可能他们没有汇报,我如实陈述。”

  随后,崔院长调出方女士手术前后包括检查的照片和资料。了解了之后,崔院长做了解释。

  维多利亚行政院长崔亦吾:“这个眼袋它是外切,外切以后,疤痕说实话是很小的,实几乎没有的。”

  维多利亚行政院长崔亦吾:“无痕的痕迹绝对不可能的,这个是必然存在的,就是我们之前同意书告知你们的,这是根据个人恢复体质。”

  崔院长说一个手术不可能终身,人都会有衰老,随着年龄的增长会出现一些情况。而且手术前,医生肯定也已经告知的。

  方女士:“我如果花了1万多块钱做成这样的手术,我干嘛花钱呢?”

  维多利亚行政院长崔亦吾:“我现在跟你讲,我刚才跟你解释,你后续出现东西,刚才讲的你现在,我刚刚给你看的这些照片里,你现在,刚才第一个疤痕我跟你解释过,你在出现这个时候,这次术后平整的,这个是术后做完平整的,你现在又出现眼袋了。从这个照片来看,拍的照片比你本人,我就如实跟你回答,你本人看起来还是平整的。”

  方女士:“我就给我重做我也不放心,我要退钱。”

  维多利亚行政院长崔亦吾:“你最简单一个退钱,现在我告诉你,从我看的照片来说,这个照片不在我范畴,马上决定做好做坏,我有权决定我们医院做坏,我们承担责任,我会明眼去看到这个问题,在三天内我们回答你。”

  崔院长说,是否全额退款的要求,自己现在没有办法马上回复,需要把方女士的情况反馈到集团。

  维多利亚行政院长崔亦吾:“你是个体我们是集体,在费用上面我们可以出钱减免,也可能全额免费给你重新大家做一下,我们要讲清楚。这些事情,当然这种选择我也会给你方案。”

  崔院长表示,方女士如果还是不放心,也可以把自己的资料拿到别的医院鉴定一下。

  维多利亚行政院长崔亦吾:“方大姐,你女儿也来,你身份证带来,所有的照片,你可以拷去,包括你的病历都可以复印。”

  方女士说,自己先等3天,看维多利亚给出的方案自己能否接受,在决定下一步做法。

  在新闻播出前,方女士给记者回话说,自己不接受维多利亚给出两千的赔偿,自己会拿着资料到别的医院先做一下鉴定。再进一步维护自己的权利。还是那句话,美容整形手术有风险,要谨慎。出现纠纷,希望能解决好。