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美唇整形没达到预期 小伙质疑没面诊 医院:无法确定

发布时间:2019-06-29 02:21    浏览次数 :

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结婚要美美的,不止是女生的想法。为了以后结婚好看点,2月23日,成都27岁的黄先生花了17445元在西婵整形美容医院泛亚店做了四个整形美唇项目。

“刚走出手术室我觉得遭了,这次手术肯定没有成功。”黄先生说,他没有经过面诊直接进了手术室,医生不了解他的手术需求。消了肿后,对着镜子,他认为,嘴唇跟术前相差无几,“有的朋友说甚至比以前更丑”。

3月21日,西婵整形美容医院接受采访时候承认手术没有效果。律师表示,没有面诊,属于患者消极事实的主张,举证责任在医院。

遭遇

整容前后差别不大 小伙质疑没有面诊

黄先生今年27岁,嘴唇天生有唇腭裂缺陷,虽然经过几次手术,但是嘴唇右侧比左侧略高,影响美观。“二十多岁的人了,想以后结婚好看一点,货比三家,选择了价格最高的西婵整形美容医院,想到他们是专业整形的。”黄先生说,跟医院咨询师沟通过,预约手术时间为2月23日下午。

黄先生说,他提前到了医院手术等待区,咨询师助理跟他说,医生年纪比较大,正在午休。“助理跟我说待会带我给医生面诊,然后先忙去了。”黄先生说,手术时间到了,他被护士直接引进手术室,他上了手术台,蒙上眼睛露出嘴唇消毒,开始手术,一个小时手术后,他见到了医生。

“一个护士夹了一块肉跟我说,你看这是从你嘴唇中切下来的。”黄先生说,走出去医院他隐隐觉得不妥,“我跟朋友确认后,觉得遭了,医生没有给我面诊,医生不知道我的手术需求,这次手术估计不成功。”

黄先生说,“果然,十几天后嘴唇消了肿,该整的地方没有整,从外观来看,跟术前相差无几”。“有的朋友说甚至比以前更丑。”他说,如果医院手术流程没有问题,整得更丑或者不成功他都认了,“问题是,医生根本不知道我的手术需求。”

事后,他找到西婵整形美容医院,该院先后两次说给答复,截至3月18日最后一天,医院还没有动静。

3月21日,红星新闻记者在西婵整形美容医院门口见到了黄先生,他手上的复诊卡显示,他一共做了四个美唇项目:唇裂修复术、厚唇变薄、塑唇形、塑唇珠。对比术前照片,确实看不出来整哪里了。

“我知道切了肉,缝了针,现在都还没有拆线,但是我也不知道整哪里了。”黄先生说,维权过程中医院提出给他二次手术,他胆怯了,“手术出现这样子的疏忽,实在不敢再做第二次了。”

医院

面诊有多种渠道 已为患者办理退费

西婵整形美容医院泛亚店的一位杨先生回应了黄先生的质疑。

“现在没有办法确定有没有面诊。”杨先生说,面诊有歧义,黄先生所指的面诊是指手术室外医生与患者面对面的一问一答;而整容院的面诊有多种渠道,“譬如可以网络视频面诊,电话视频面诊,还有可以文字面诊,以及通过咨询师转达患者需求的面诊。”杨先生说,医生进入手术室也可以面诊,整容手术是标准化手术,医生根据咨询师文字书写的的整容项目也能得知患者的需求。

“患者说手术没有效果,我们也承认没有效果。”最初,杨先生承认手术没有效果,最后又改口,虽然他没有见过患者,但是见过的医生和护士均认为,手术达到一期预想效果。“患者本来还在恢复期,还有二期手术要做,就说要退费。”

至于二期手术什么时候做?杨先生表示,要看患者本人。“现在他这样子闹,我们也不敢给他做。”杨先生说,对于患者的退费要求,暂时没有办法回答,要先进行调查,确定医院是否有责任再和患者协商。“不给他退说我们有问题,退了还说我们有问题。”下午4点多,记者离开医院后,黄先生收到西婵整形美容医院发来 “办理退费手续”的短信。“我们双方已经协商好,我不便透露更多内容。”黄先生说。

律师

对于消极事实主张,举证责任在医院

北京市君泽君(成都)律师事务所方毅律师认为,患者“没有面诊”属于消极事实的主张,举证责任在医院。“一般来说,谁主张谁举证,但是没有面诊属于消极事实,患者没有办法去证明一个没有的事实,按照一般的操作流程,面诊都有相关的记录或者视频资料,举证责任在院方。”方毅说,若医院无法提供证据,则认为没有,责任在院方。

四川及第律师事务所律师邢连超认为,病例诊断记录的保存责任在医院。“前提是,这种医疗整形小手术,面诊是不是一定是必须的操作流程,要看国家的规定。”邢连超认为,如果国家确实有相关规定,而医院无法提供证据,可以认定为违规,要根据损害后果承担责任。“后果就是没有效果,对于这种没有后果的,一般不予以赔偿,可以主张退费。”成都商报-红星新闻记者 钟美兰